Proporcionar als empleats informació sobre com els va a la feina és una part important del paper de cada gerent. En moltes empreses, s’espera que els supervisors proporcionin periòdicament als empleats una revisió formal i escrita del rendiment. No importa quin tipus deformulari d’avaluació dels empleatsutilitza la vostra empresa, és probable que calgui un feedback narratiu. Tot i que trobar les paraules adequades per utilitzar pot ser un repte, les frases de mostra que s’ofereixen aquí us poden ajudar a començar.
Resposta positiva
Un aspecte de la revisió del rendiment dels empleats consisteix a proporcionar comentaris positius sobre les coses que cada membre de l’equip fa particularment bé. L’elogi ha de ser específic i relacionat amb els components clau de l’èxit laboral. No dubteu a utilitzar les frases que apareixen aquí segons correspongui, o bé feu-les servir com a punt de partida per fer una pluja d’idees sobre altres maneres de transmetre el significat que voleu compartir.
Articles relacionats- Exemple de refutació per a l'avaluació del mal empleat
- Mostra d’avaluació del rendiment dels empleats
- Mostra de memòries de revisió del rendiment durant 90 dies
Rendiment laboral positiu
En lloc d’explicar als empleats que el seu rendiment és al mateix nivell, identifiqueu punts forts específics dignes d’elogi. Penseu en aquests exemples:
- Compleix o supera constantment els estàndards de treball o els requisits de rendiment
- Es converteix en un treball d'alta qualitat de manera oportuna
- Atenció al detall excepcional que dóna lloc a treballs sempre lliures d'errors
- Mostra un domini excepcional de les habilitats i requisits laborals
Comunicació destacada
Proveu aquesta redacció de mostra per transmetre el reconeixement per les habilitats comunicatives d'un empleat:
- Proactiu en comunicar inquietuds als companys de feina i a la direcció
- Demostra la voluntat d’escoltar els comentaris i les aportacions dels companys de feina i de la direcció
- Exhibeix fortes habilitats de comunicació professional en persona, per telèfon i per escrit
- Comunica clarament les necessitats i expectatives als proveïdors de serveis interns
Excel·lent solució de problemes
Alguns exemples de frases centrades en elogiar els empleats per les seves habilitats de resolució de problemes són els següents:
- Busca solucions úniques per a situacions difícils
- Capaç de mirar més enllà de la superfície per identificar les causes fonamentals dels problemes
- Obert a noves formes de resoldre problemes
- Capaç d’identificar i solucionar problemes de manera efectiva
Ser jugador d’equip
Tingueu en compte aquestes coses per dir per lloar els empleats per haver passat més enllà a l'hora de ser jugadors d'equip:
- Prioritza les necessitats i els interessos de l’equip per sobre dels objectius individuals
- Assegura que els membres de l’equip estiguin connectats als projectes sol·licitant aportacions i comentaris de cada persona
- Col·labora eficaçment amb altres membres de l'equip
- Ofereix assistència constantment als membres de l’equip amb menys experiència
Comentaris correctius / centrats en la millora
Per descomptat, ningú no és perfecte. A més d’elogiar els empleats per les àrees on excel·leixen, el procés de revisió del rendiment també requereix proporcionar comentaris centrats en millorar el rendiment. Tingueu en compte que aquest tipus de comentaris han de ser constructius, la qual cosa significa que ha de conduir a una conversa sobre com poden millorar els empleats en lloc de deixar-los sentir criticats.
A sota del rendiment laboral de Par
Quan el rendiment laboral d'un empleat no està al mateix nivell, és important comunicar clarament la deficiència i proporcionar un camí per a la correcció. Penseu a obrir l'assumpte amb una redacció com aquesta:
- Percentatge d'errors superior a l'estàndard acceptable per al treball, des del temps X fins al temps Y
- El volum de treballs acabat no és coherent amb els rangs de producció requerits d'A - B
- Temps de resposta superior a les expectatives en funció del temps de treball
- Els informes d’experiència del client indiquen una desviació dels requisits de l’empresa
Comunicació ineficaç
Quan un empleat necessiti ajuda en l'àmbit de les habilitats comunicatives, proveu aquestes frases com a punt de partida per desenvolupar comentaris correctius:
- Cal ser proactiu per mantenir informats els membres de l’equip sobre el progrés del projecte
- Assegureu-vos que el to sigui propici per establir relacions professionals a l’hora de comunicar-vos amb els companys de feina
- Sigui diligent mantenint la gestió actualitzada sobre com avança la feina
- Necessita desenvolupar habilitats de presentació per facilitar les reunions amb eficàcia
Solució de problemes ineficaç
Quan els empleats semblen ser capaços de seguir instruccions i rebre comandes, però no poden trobar solucions úniques, pot ser que hagin de desenvolupar habilitats de resolució de problemes més fortes. Penseu en frases de comentaris com aquestes:
- Necessita mostrar iniciativa amb solucions identificatives quan les coses no van segons el planejat
- A l’hora d’assenyalar problemes, s’ha d’esforçar per identificar i suggerir possibles solucions
- Investigueu les possibles raons dels problemes que es desenvolupen, en lloc de demanar ajuda immediatament
- Participa activament en la resolució de problemes, en lloc de demanar a la direcció o als membres de l’equip que solucionin les coses
Estar massa orientat a mi
Quan el comportament d'un empleat és tal que la frase 'jugador d'equip' no es pot utilitzar per descriure l'individu, pot ser que sigui més 'orientat a mi' del que és adequat per a l'entorn laboral. En lloc de dir-li a la persona que sigui un millor jugador d'equip, penseu en oferir suggeriments per canviar el seu enfocament de 'jo' a 'nosaltres'.
- Es beneficiaria d’adoptar un enfocament més col·laboratiu en projectes i tasques
- Penseu en la possibilitat d’utilitzar un llenguatge més inclusiu per incorporar companys de feina a les converses relacionades amb la feina del departament o de l’equip
- Podríeu demanar aportacions als companys de feina i escoltar realment el que han de dir, fins i tot si creieu que ja sabeu la resposta
- Penseu en què és millor per a l'equip abans d'abordar la feina de la vostra manera preferida
Preparació per enviar comentaris efectius dels empleats
Aquestes són només algunes frases per ajudar-vos a proporcionar als vostres empleats ressenyes de rendiment eficaços i potents. Per ser significatiu, la informació que compartiu amb els vostres empleats quan sigui el moment d’avaluar el seu rendiment ha de ser reflexiva i centrada en els seus propis punts forts i febles, així com en les demandes particulars del lloc de treball. Si necessiteu ajuda addicional per preparar-vos per revisar els vostres empleats, és possible que us sigui útil revisar-ne uns quantsmostra les avaluacions dels empleats completades. Tot i que la situació de cada empleat és única, fer un cop d'ull als formularis completats completament pot fer que la tasca que esteu a punt de fer sembli molt menys descoratjadora.
