Amb cada vegada més espais públics i comercials que ofereixen Wi-Fi gratuït, sempre hi ha oportunitats de connexió. Un dels problemes més frustrants que experimenten els propietaris de telèfons intel·ligents és la impossibilitat de connectar-se a la Wi-Fi amb èxit. Si teniu problemes per connectar el telèfon a la Wi-Fi, un d'aquests vuit passos hauria de solucionar el problema. Comenceu pel primer pas i passeu pels altres fins que estigueu en línia.
com netejar les finestres sense ratlles
1. Assegureu-vos que la xarxa funciona correctament
Abans de capbussar-vos al telèfon per intentar solucionar les coses, assegureu-vos que el router i la xarxa sense fils funcionin. La millor manera de provar la xarxa és assegurar-se que un dispositiu sense fils es pugui connectar a la xarxa. Veure si els amics es poden connectar o preguntar a algú proper si es pot connectar. Si diversos dispositius no es poden connectar a la xarxa, és probable que hi hagi un problema amb l’encaminador o amb el servei d’Internet. A més, assegureu-vos que el telèfon rebi un senyal Wi-Fi estable.
Articles relacionats- Què cal fer si oblideu la contrasenya al telèfon
- Què és el mode d'avió en un telèfon mòbil i per què s'utilitza?
- Connexió a Internet sense fils mitjançant telèfons mòbils
2. Assegureu-vos que l'antena Wi-Fi del telèfon està activada
De vegades, les coses petites s’obliden quan un telèfon causa problemes. Assegureu-vos que l’antena Wi-Fi del telèfon estigui activada abans de procedir a una solució de problemes més avançada. A més, si desactiveu i torneu a activar l’antena Wi-Fi podeu esborrar problemes de connexió. El botó d'activació / desactivació de Wi-Fi es troba a la secció Configuració> Wi-Fi de la majoria de telèfons intel·ligents. Si ho estàsconnectar-se a Wi-Fi en un aviói heu activat el mode avió, haureu de tornar a activar l'antena Wi-Fi. Si accediu al mode avió, l’antena Wi-Fi es desactiva de manera predeterminada.
3. Verifiqueu el nom de la xarxa
Compareu sempre el nom de la xarxa a la qual es connecta el nom de la xarxa desitjada. No és estrany que els complexos d’apartaments o espais públics tinguin disponibles un grapat de xarxes Wi-Fi. Aquest tipus de xarxes solen quedar-se amb noms predeterminats similars com 'ISP-WiFi-123' i 'ISP-WiFi-132', cosa que els fa difícils de distingir. Dos símptomes habituals d’intentar connectar-se a una xarxa equivocada són que apareix un missatge de contrasenya quan no n’espereu cap o la contrasenya que introduïu és correcta però no s’accepta.
4. Comproveu de nou la contrasenya de Wi-Fi
Moltes vegades, tornar a llegir i tornar a introduir una contrasenya farà meravelles. Verifiqueu que la contrasenya sigui correcta o comproveu-ho amb un conserge o un empleat quanconnectar-se a la Wi-Fi de l’hotelo Wi-Fi en una botiga minorista. Presteu especial atenció a l’ús de caràcters majúscules i minúscules. En molts telèfons intel·ligents, podeu veure el caràcter més recent introduït en un camp de contrasenya. Preneu-vos el temps i verifiqueu la contrasenya caràcter per caràcter a mesura que l’introduïu.
5. Comproveu si hi ha una pantalla de presentació
Les pantalles de presentació, de vegades també conegudes com a pantalles de portal, són funcions d'ús habitual de les xarxes Wi-Fi públiques, especialment en restaurants, cafeteries i hotels. Les pantalles de presentació demanen als usuaris que acceptin els termes i condicions d’ús de la Wi-Fi pública o que demanin un nom d’usuari i una contrasenya.
Quan us connecteu a una xarxa Wi-Fi pública, es pot obrir una pantalla de presentació després de seleccionar una xarxa de la llista de les disponibles a la zona propera. Tot i això, si us allunyeu ràpidament de l'aplicació Configuració, la pantalla inicial no té temps per aparèixer i la connexió es cancel·la. Després de connectar-vos a una xarxa Wi-Fi pública, espereu uns segons per veure si s’obre una pantalla de presentació i us demana que accepteu els termes o que inicieu la sessió.
Com a alternativa, de vegades només s’obre una pantalla inicial al navegador d’internet del telèfon, com ara Safari o Chrome. Si la pantalla de benvinguda només apareix al navegador, altres aplicacions com Facebook o Instagram no podran connectar-se a Internet fins que la pantalla de benvinguda no s’hagi vist i completat al navegador.
6. Reinicieu el telèfon
Reiniciar el telèfon li proporciona una pissarra neta i la possibilitat de tornar a connectar-se a les xarxes Wi-Fi disponibles. De vegades, les dades temporals poden causar problemes al programari del telèfon. Reiniciar el telèfon esborra aquestes memòries cau de dades temporals i li permet realitzar operacions una mica més eficientment. Reiniciar el telèfon és un pas habitual de resolució de problemes per a molts problemes.
7. Actualitzeu el programari del sistema
L'actualització del programari del telèfon pot comportar correccions d'errors i millores de connectivitat. Moltes d’aquestes actualitzacions del sistema aclareixen molts problemes, com ara problemes de connexió a Wi-Fi. Si fa temps que no actualitzeu el programari, pot trigar una mica més.
Per a iPhone:
- Aneu a Configuració> General> Actualització de programari.
- Si hi ha una actualització disponible, seleccioneu Baixa i instal·la.
Per a Android:
Les seleccions de menú poden diferir de les que es mostren aquí, però el flux general de la pantalla serà el mateix.
- Aneu a Configuració> Quant al dispositiu.
- Seleccioneu Actualitza o Actualització sense fils.
Per a Windows Phone:
Windows actualitza automàticament el programari del sistema quan hi ha disponibles noves actualitzacions.
8. Oblideu-vos de la xarxa i torneu a connectar-vos
Si teniu problemes per connectar-vos a una xarxa Wi-Fi que havíeu utilitzat anteriorment, oblidar la xarxa i tornar-vos a connectar pot solucionar el problema. Quan un telèfon 'oblida' una xarxa, suprimeix les restes de connexió que pugui mantenir el telèfon en intentar connectar-se a una xarxa. De vegades, es produeix un singlot quan un telèfon intenta connectar-se a una xarxa Wi-Fi i aquest petit error es repeteix en cada intent de connexió, evitant que el telèfon es connecti.
Utilitzeu les instruccions específiques del dispositiu per a telèfons iPhone, Android i Windows que s’indiquen a continuació per oblidar la xarxa i tornar-vos a connectar. L’oblit d’una xarxa elimina la contrasenya Wi-Fi desada. Assegureu-vos que teniu accés a la contrasenya de Wi-Fi si en necessiteu una.
Configuració de la xarxa iPhone
Hi ha dues maneres d’oblidar les connexions de xarxa en un iPhone: oblidar la xarxa i restablir la configuració de la xarxa. Si aquests procediments no resolen el problema o us sentiu incòmode realitzar-los, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència d'Apple .
- Aneu a Configuració> Wi-Fi.
- A la llista Cerca una xarxa, cerqueu la xarxa desitjada.
- Seleccioneu la icona d'informació blava situada a l'extrem dret del nom de la xarxa (és la 'i' amb un cercle al voltant).
- A la part superior de la pantalla d'informació, seleccioneu Oblida aquesta xarxa (si Oblida aquesta xarxa no apareix a la part superior de la pantalla, aneu a l'opció de resolució de problemes Restableix tots els paràmetres de xarxa o contacteu amb el servei d'assistència d'Apple).
- A la pantalla de confirmació que s'obre, seleccioneu Oblida per oblidar la xarxa.
- Torneu a la llista de xarxes Wi-Fi i seleccioneu la xarxa desitjada, introduint una contrasenya si cal.
Restablir tots els paràmetres de xarxa elimina totes les connexions de xarxa. Això només s'ha de fer com a últim recurs i no es recomana als usuaris d'iPhone que no se sentin còmodes amb la solució avançada de problemes. Restablir la configuració de xarxa suprimeix tots els paràmetres de Wi-Fi, les contrasenyes de Wi-Fi desades, les configuracions de VPN i els paràmetres mòbils. Assegureu-vos que teniu accés a contrasenyes Wi-Fi i informació VPN importants abans de continuar.
- Aneu a Configuració> General> Restableix (situat a la part inferior).
- Seleccioneu Restableix configuració de xarxa.
- Introduïu la contrasenya del telèfon.
- Seleccioneu Restableix configuració de xarxa a la sol·licitud de confirmació. Això restableix tots els paràmetres de xarxa i reinicia l'iPhone (seleccioneu Cancel·la per cancel·lar aquesta opció si ho desitgeu).
- Després de reiniciar el telèfon, aneu a Configuració> Wi-Fi.
- Seleccioneu la xarxa desitjada i introduïu una contrasenya si és necessària.
Configuració de la xarxa Android
El sistema operatiu Android es presenta en diverses versions, segons la marca i el model de telèfon. Si els consells d’aquesta pàgina no resolen el problema, consulteu el lloc web del fabricant del telèfon. Tot i que els noms del menú poden variar lleugerament, seguiu les instruccions següents per oblidar una connexió de xarxa. Recordeu que l’oblit d’una xarxa elimina la contrasenya Wi-Fi desada.
- Aneu a Configuració> Wi-Fi.
- Seleccioneu la xarxa de la llista.
- Seleccioneu Oblida.
- A la llista de xarxes Wi-Fi, seleccioneu la xarxa desitjada i introduïu una contrasenya si és necessària.
Configuració de xarxa de Windows Phone
Si esteu familiaritzats amb l’oblit de xarxes en un equip Windows, aquest procés és molt similar. Si els problemes de connexió Wi-Fi continuen, consulteu el fitxer Lloc d'assistència de Microsoft per obtenir més ajuda i informació de contacte d'assistència.
- Aneu a Inici> Configuració> Xarxa i Internet> Wi-Fi> Gestiona la configuració de Wi-Fi.
- A la llista Gestiona les xarxes conegudes, seleccioneu la xarxa que el telèfon oblidarà.
- Seleccioneu Oblida.
- De la llista de xarxes Wi-Fi, seleccioneu la xarxa desitjada i, si cal, introduïu una contrasenya.
Poseu-vos en contacte amb el fabricant del telèfon
Si cap d'aquests passos no resol el problema de connexió i encara no podeu connectar-vos a la Wi-Fi, és possible que hi hagi algun problema amb el maquinari del telèfon. A més, si us sentiu incòmode realitzant algun d'aquests passos de resolució de problemes, contacteu sempre amb el fabricant del telèfon abans del vostre proveïdor de telefonia mòbil. Els proveïdors de telefonia mòbil són experts en la xarxa cel·lular que utilitza el telèfon, no en problemes de maquinari. Els fabricants de telèfons són els experts en els seus dispositius i tenen configurats canals de servei per ajudar els clients a tractar una àmplia gamma de problemes.
